スポンサーサイト
2009.04.04 Saturday
この広告は60日以上更新がないブログに表示されております。
新しい記事を書くことで広告を消すことができます。
posted by: スポンサードリンク | - | | - | - |
近況
2009.04.03 Friday
JUGEMテーマ：ビジネス

またまた久々のブログ更新となりました(苦笑）。

ここ最近、私が管轄しているコールセンターで取り扱っている商材は、ひかり電話やNTTのビジネスホンなどです。

正直、成果のほうは今ひとつの状態が続いていますが、スクリプト等を見直し、必ずや成果を出すべく頑張ります。

ソフトバンクの孫正義社長のように、脳みそがちぎれるほど考え抜いていきたいと思います。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 23:23 | - | - |
10月
2009.01.28 Wednesday
久々のブログ更新です。

あまりの忙しさにブログが滞ってしまいました。

ちなみに、9月はアポ予算を見事達成！！

これで、8月・9月と連続してのアポ予算達成となります。

今月もなかなか出だしは好調です。

3ヶ月連続での予算達成というのは、あまり記憶にありません（やったことがない？）ので、なんとか、コールセンターのスタッフと一丸となって、新記録に望みたいと思います。

しかし、若干不安なのは体調を崩している休んでいるスタッフが何名かいるということ。

うだるような暑さから、一転して涼しくなったので、体調を崩してしまったのでしょうが、体調が万全でないと力をフルに発揮することはできません。

休んでいるスタッフの分は、なんとか残りのスタッフで埋め合わせて、予算達成に向けて今月も頑張っていきたいと思います。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 10:49 | - | - |
8月結果
2007.09.04 Tuesday
暑かった8月が終わり、本日より9月度がスタートいたしました。

8月は、最終日ギリギリでなんとかアポ予算を達成することができました。

7月予算未達成に終わり、2ヶ月連続で予算を切ることはできないと思っていましたので、予算達成できたことは本当に嬉しかったです。

暑い中、コールセンターのスタッフが本当によく頑張ってくれたと思います。

今までの流れだと、予算を達成した次の月は予算未達に終わることが多いので、今月こそは連続予算達成できるよう気を引き締めて頑張りたいと思います。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 01:24 | - | - |
終盤戦
2007.08.24 Friday
８月もいよいよ終盤戦に差し掛かってきました。

前半はイマイチだった達成率も、今週なんとか持ち直して、もう一息で日割りトントンというところまで来ました。

しかしながら、この大事な時に辞めたいと申し出てきたスタッフが・・・。

数字に追われるあまり、スタッフのケアが足りなかったようです。。。

コールセンターは一般的に離職率が高いと言われていますが、だからといって、せっかく縁あって一緒に働くことになったスタッフが辞めるのを、指をくわえて見ているわけにはいきません。

なんとか思いとどまってくれることを祈る次第です。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 00:17 | - | - |
達成率
2007.08.15 Wednesday
ここ最近、異様に暑い日々が続いています。

ウチのコールセンターのスタッフも少々バテ気味の様子。

そのせいかどうかはわかりませんが、現状のアポ達成率は今ひとつです。

８月は数字を落としやすい月だと言われていますが、先月予算未達で終わっているだけに、２ヶ月連続で予算未達に終わることだけは避けなければなりません。

８月もまだ中盤ですので、まだまだ立て直しがききます。

後半戦、一日一日を大切にして、なんとか盛り返して行きたいところです。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 19:21 | - | - |
残念・・・
2007.08.02 Thursday
７月度は結局、予算未達に終わりました。

稼動２日残した状態で、アポ日割りトントンまで行ったので、十分達成できると思っていたのですが・・・。

逆に、その時点で、どこか気のゆるみが出てしまったのかもしれません。

連続予算達成とはいきませんでしたが、先月の結果を十分に反省し、今月は必ず予算達成したいと思います。

そういった意味でも、非常に重要な８月の第一日目の結果は・・・。

日割りアポ予算を大幅クリア！！

先月、予算未達成に終わったスタッフの悔しさが、本日爆発したのかもしれません。

そんなわけで、本日は景気付けに、コールセンターのスタッフ全員で軽く飲みに行きました。

スタッフを信じて、今月も頑張りたいと思います。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 00:15 | - | - |
何とか・・・
2007.07.27 Friday
４週目最終日にして、アポ予算がなんとか日割トントンまで追いつきました。

先週までのマイナス分を、今週で完全に取り戻しました。

しかしながら、日割にプラスしているわけではないので、来週気を抜くと予算未達に終わってしまいます。

残すところ、稼働は月・火の２日のみ。

コールセンターのスタッフの力を信じて、かつ、スタッフのモチベーションを上げ、最大限の力を引き出せるように、残り２日、全力で突き進んで行こうと思います！！
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 20:47 | - | - |
第３週目
2007.07.20 Friday
７月の第３週が終了いたしました。

勝負の週であった今週ですが、結果はまずまずだったと言えるのではないでしょうか。

先週アポ件数が落ち込んだ分、今週、スタッフが気合で挽回してくれたと思います。

ここ最近、本当にスタッフがよく頑張ってくれていると思います。

この調子で行くと、月末には十分予算達成が可能です。

今月もコールセンタースタッフ一同、勝利の美酒に酔えるように、あと一息何とか頑張って行きたいと思います。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 22:01 | - | - |
予想通り？
2007.07.16 Monday
予想通りというか何というか、やはり２週目は多少アポ数が落ち込みましたね。

しかしながら、落ち込んだといっても、自分としては想定の範囲内だったと思っています。

そういった意味でも重要なのは今週ですね。

第２週目同様、中だるみしがちなこの第３週目をいかにして乗り切るか。

今週大幅にマイナスしてしまうと、後半で挽回するのが厳しくなってきます。

逆に言えば、今週をなんとか乗り切れば、予算達成が十分に見えてくるということです。

中だるみしがちなスタッフのムードを大いに盛り上げて、７月も６月同様に予算達成といきたいところです。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 15:01 | - | - |
第2週目
2007.07.09 Monday
７月第２週目に突入しました。

第１週目は日割トントンくらいで推移しています。

２週目から３週目、この時期が中だるみしがちで、一番成果を落としやすい時期なのです。

月初は、月が替わってスタートダッシュをかけようということで、それなりにスタッフのモチベーションが上がり、月末は月末で、だいたい数字が見えてきますから、あとどれくらい足りないか意識するので、スタッフもそれなりに緊張感を持って仕事をします。

月の半ばは、まだ月末まであと何日かあるということで気持ちが緩んでしまい、成果を落としがちです。

結局、中だるみしたツケが月末に回ってくるわけですから、今月こそは同じ過ちを繰り返さないようにしたいものです。
Check
posted by: スーパーバイザー | コールセンター | 20:31 | - | - |
＜ 前のページ 全 [3] ページ中 [1] ページを表示しています。 次のページ ＞